ITIL (IT Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk für IT-Service-Management (ITSM). Es bietet eine umfassende Methodologie für die Planung, Implementierung, Überwachung[…]
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Schlagwort: IT Infrastructure Library
IT Service Management (ITSM) – Wie kann es dem Unternehmen helfen?
Stellen Sie sich vor, Sie haben Zugang zu IT-Services, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind und Ihre Geschäftsprozesse optimal unterstützen[…]
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Helpdesk-Systeme – Das steckt dahinter
Helpdesk-Systeme werden im allgemeinen auch als Issue-Tracking-Systeme bezeichnet. Mit dieser Software können Kundenanfragen an ein Unternehmen verwaltet und bearbeitet werden.[…]
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