IT Service Management (ITSM) ist ein zentraler Bestandteil moderner IT-Organisationen und hilft Unternehmen, ihre IT-Services effizient bereitzustellen und zu verwalten. ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) ist der aktuelle Standard für Best Practices im ITSM und bietet Unternehmen einen strukturierten Ansatz zur Optimierung ihrer IT-Prozesse. In dieser Kategorie finden Sie umfassende Informationen zu ITIL 4, seinen Prinzipien und seiner praktischen Anwendung in Unternehmen.
ITIL 4 baut auf den vorherigen Versionen auf und erweitert das klassische IT Service Management um agile, DevOps- und Lean-Ansätze. Dabei steht das Service Value System (SVS) im Mittelpunkt, das sicherstellt, dass alle Aktivitäten einer Organisation auf die Wertschöpfung für Kunden ausgerichtet sind. Die ITIL 4-Praktiken bieten eine flexible und anpassungsfähige Methodik für Unternehmen jeder Größe und Branche.
In unseren Artikeln erfahren Sie mehr über die Kernbestandteile von ITIL 4, darunter das Service Value System, die vier Dimensionen des Service Managements sowie die verschiedenen ITIL 4-Praktiken. Darüber hinaus beleuchten wir, wie Unternehmen ITIL 4 erfolgreich implementieren können und welche Vorteile sich daraus ergeben – von höherer Effizienz und Kundenzufriedenheit bis hin zu verbesserter Zusammenarbeit zwischen IT und Geschäftsbereichen.
Ob Sie neu in ITIL 4 sind oder bereits Erfahrung mit IT Service Management haben – unsere Kategorie bietet wertvolle Einblicke, Praxisbeispiele und Anleitungen, um ITIL 4 effektiv in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Entdecken Sie unsere Beiträge und bleiben Sie auf dem neuesten Stand der ITSM-Entwicklung!
Hier alle unsere Artikel zum Thema ITSM und ITIL 4
Die sieben Grundprinzipien von ITIL 4: Ein Leitfaden für effizientes IT-Service-Management
ITIL (IT Infrastructure Library) – So hilft es die IT-Services im Unternehmen zu verbessern
